Expérience Client

Parcours Client Digital
Parcours Client

26 août 2015
Aujourd’hui, les consommateurs ont leurs yeux rivés sur leurs smartphones à toute heure de la journée et où qu’ils se trouvent. Le premier contact avec les marques se ...
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Expérience client multicanale
Expérience Client

15 août 2015
Expérience client multicanale Le consommateur d’aujourd’hui, smartphone en main, a pris le pouvoir. Et l’expérience qu’il vit avec une marque est le sésame pour gagner sa fidélité. Au ...
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Expérience client et digital
Expérience Client

6 juillet 2015
L’expérience client constitue l’ADN des « Digital Masters ». En effet, des entreprises comme Starbucks, Nike ou Apple ont réussi à inventer une expérience client unique basée sur le digital. Elles ...
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